Obchodné podmienky Mountainia MGC

Mountainia MGC je otvorený spolok horských vodcov UIAGM obchodne konajúcich pod Mountainia, s.r.o. Každý horský vodca v spolku Mountainia je certifikovaným horským vodcom UIAGM, členom ČAHV, členom NAHVSR, samostatným živnostníkom s oprávnením vykonávať horskú vodcovskú činnosť a zmluvným partnerom Mountainia, s.r.o., Partizánska 131/2, Lipovec 038 61, IČO 47 256 58.

Nákup túr

  • Všetky výstupy a kurzy Mountainia sú vhodné od 12 rokov veku.
  • Nákup výstupov, túr a pobytov Mountainie prebieha na webe pomocou vyplnenie formulára, zaslania emailu s dopytom alebo po telefonickom kontakte. Po obdržaní dopytu je zákaznik spätne kontaktovaný a prebehne upresnenie dopytu a výber túry alebo pobytu vrátane nastavenia jej parametrov.
  • V prípade zmeny parametrov túry oproti uvedeným parametrom v ponuke túr a pobytov sa môže zmenit cena. Po upresnení výstupu je zákaznikovi  zaslaný email s uvedením účtu a sumy na zálohovú platbu za túru resp. pobyt. Na zálohovú platbu môže byť vystavená proforma faktúra.
  • Po uhradení sumy za túru je v prípade záujmu zaslaná darčeková poukážka na danú túru.
  • Poukážka je platná na jednu danú definovanú túru podľa definovaných parametrov a pre daný počet osôb. Zmeny v parametroch poukážky môžu byť urobené len so súhlasom horského vodcu.
  • Platnosť poukážky je 24 mesiacov od dňa nákupu.
  • Daňový doklad je zákazníkovi vystavený po ukončení túry resp. pobyte.

Termíny túr

  • Termín túry je daný pevne podľa typu pobytu alebo sa dohodne individuálne podľa aktuálnych podmienok a počasia.
  • Pokiaľ je termín dohodnutý na danú túru a počasie alebo podmienky sú nevhodné na jej realizáciu, horský vodca navrhne nový termín.
  • Presun termínu na požiadanie zákazníka je možné max. 14 dní pred túrou pokiaľ bol dohodnutý individuálne.
  • Pokiaľ ide o pobyt s pevným dátumom, zmena termínu nie je možná.
  • Ak dôjde k zrušeniu termínu túry zo strany zákazníka aplikujú sa storno poplatky.

Vybavenie na túry

  • Všetka potrebná výstroj na túru musí byť plne funkčná pred začatím túry.
  • Zoznam potrebnej výstroje je uvedený pri každej túre.
  • Vodca pred túrou je oprávnený požiadať každého účastníka o kontrolu stavu výstroje.
  • V prípade nefunkčnosti časti alebo celku výstroje je horský vodca oprávnený žiadať nápravu.
  • V prípade pretrvávajúcich nedostatkov vo výstroji je horský vodca oprávnený zrušiť túru bez nároku na vrátenie peňazí.
  • Za technický stav vlastnej výstroje na túry si zodpovedá klient v plnom rozsahu.

Kondícia, zdravotný stav a pripravenosť

  • Klient musí mať dobrý zdravotný stav pred túrou a nesmie trpieť žiadnym vážnejším ochorením
  • Klient musí mať dobrú kondíciu a lezecký pohyb na výstup
  • Horský vodca je oprávnený zrušiť túru ak nie je splnené horeuvedené

Storno poplatky

Pokiaľ sa dohodnutého termínu zákazník nemôže zúčastniť a jeho preloženie nie je možné, storno poplatky sú podľa nasledovného:

  • 10% ceny (záloha za túru), oznámenie zo strany zákazníka viac ako 3 dni pred termínom
  • 100% ceny,  oznámenie zo strany zákazníka menej ako 3 dni (žiadna suma sa nevracia)

Covid-19

V súvislosti s globálnou pandémiou platia nasledovné pravidlá:

  • Klient nesmie nastúpiť na túru pokiaľ má príznaky zhodné s Covid-19
  • Klient nesmie mať žiadne vážnejšie ochorenie spôsobujúce akékoľvek obmedzenie priebehu túry
  • Počas transferu autom prípadne lanovkou pri nástupe alebo zostupe je potrebné mať prekrytý nos a ústa šatkou alebo rúškom
  • Nutné minimalizovať osobný kontakt počas túry (podávanie rúk, počas naväzovania, na vrchole)
  • Po celý čas túry je potrebné mať na rukách rukavice
  • Nie je možné robiť skupinové prestávky alebo fotografie
  • Nie je možné zdieľanie akéhokoľvek jedla alebo pitia s horským vodcom alebo klientami z iných skupín

Nedodržanie uvedených pravidiel znamená okamžité zrušenie túry a storno vo výške 100%

Zrušenie túry

  • Pokiaľ dôjde k zrušeniu túry z dôvodu neuspokojivého stavu výstroje klienta nevracia sa žiadna suma (viď Vybavenie na túry).
  • Pokiaľ dôjde k zrušeniu túry z dôvodu nedodržania pravidiel Covid-19 nevracia sa žiadna suma
  • Ak dôjde k zrušeniu túry na doporučenie horského vodcu kvôli nepriaznivému počasiu pred jej zahájením, vodca ponúkne nový termín túry.
  • Ak dôjde k zrušeniu túry horským vodcom z dôvodu slabej kondície klienta alebo neuspokojivého fyzického stavu nevracia sa žiadna suma.
  • Ak dôjde k zrušeniu túry zo strany zákazníka počas jej priebehu z akýchkoľvek dôvodov, nevracia sa žiadna suma.
  • Ak dôjde k zrušeniu túry kvôli nepriaznivému počasiu počas jej priebehu a zákazník bol o tejto eventualite informovaný vopred, nevracia sa žiadna suma.
  • Podmienky môžu byť dohodnuté aj individuálne pokiaľ to daná túra vyžaduje. Ak tak nebolo urobené platia horeuvedené podmienky.

Poistenie

  • Každý horský vodca je poistený voči svojim klientom až do výšky plnenia 10 000 000 Eur
  • Napriek tomu je povinné pripoistenie klienta pre každý deň túry z dôvodu vlastného zavinenia poistnej udalosti

Každý zákazník svojím nákupom súhlasí s horeuvedenými obchodnými podmienkami a spracovaním osobných údajov.

Zároveň každý zákazník svojím nákupom súhlasí s uverejnením fotografií z predmetnej túry na sociálnych sieťach a webe Mountainia.

Mountainia MGC